「不啰嗦」和「说清楚」

20141223
先看看日常生活里的例子:

小卖部挂着一个牌子说:本店有新鲜羊肉出售,10块钱3斤。其实,只需要说,「新鲜羊肉,10块钱3斤」就足够了。
饭店门口经常出现的招聘信息:本店诚聘业务人员,男女不限,吃苦耐劳优先,有意者请联系,电话:13800138000。这里的’有意者请联系’是不需要的。
卖水果的叫卖到,「新鲜苹果,又大又甜 ,不甜不要钱」,通俗易懂、卖点明确。

我的朋友keith说,「一个写不好文案的产品经理,就像一个瘸了腿的武士」。

现实中看,能写好文案的产品经理确实是少之又少。文案的几个层次,把事情说清楚、不啰嗦、传递情感。大多数产品经理倒在把事情说清楚这里了。

把事情说清楚,第一看用户所处的场景,其次看语境。

互联网产品里随处可见的「确定」按钮是产品经理最偷懒的表现之一,这些按钮的名字完全可以根据不同的场景进行扩展的。我写完一篇文章,那个提交的按钮如果是「发布」或者「预览」会不会更清楚些?我修改了我的个人资料,那个确定按钮如果是「更新资料」会不会更清晰一点?
另一个表现就是随意造词或者搬词到产品里来做表述,在我的wordpress后台,「仪表盘」这个汉化的翻译我一直很困惑,这到底是个啥?
当然,近年来,有另外一个趋势是用图标代替文案提示了,比如用手机的图标告诉用户这里是写手机号的。这算是一种进步了,图标可以传达出这个要素的内容,也让页面更美观。但是,并不是所有的页面元素都可以同图标代替的。图标的表现方式只适用于大家都能理解的元素,并且图标并不利于扩展。

所有的文案都应该有特定的语境,结合特定的语境,有些文字是可以省略的。

比如上面的例子,你的门口挂的牌子,绝大多数的时候都应该是你的店里卖的东西,「本店有售」是一个不必要的累赘;而如果对方无意联系的话也不会没事儿拨打你的电话跟你扯淡。

啰嗦的文案很招人烦,同时也会让文案没有重点,浪费用户的时间。

如果一个人正在开车,你发了一段很长的文案出来,他哪里有时间看?在《汉武大帝》里,霍去病建议汉武帝给军士的诏书要越短越好,越通俗越好,士兵将士都是大老粗,哪里看得懂那些文绉绉的词汇。士兵们最在乎的是什么?皇帝奖赏我还是惩罚我,奖赏了我什么,惩罚了我什么,其他的修饰词汇他才懒的在乎。
同样的,在大多数产品,尤其是工具性产品里,用户在乎的就是你告诉他结果和该如何操作,其他的事情,不是他关注的对象啊。简单粗暴,直接明确才是最为重要的部分。

在移动产品上,如果要发布相对较长的文案内容,尽量用短句,一定要注意分行,先说结论,然后再做解释。

在短信通知上,尽量把突出的信息放在前面。比如一个短信验证码的内容,要保证验证码在系统消息栏直接展示出来,用户的操作场景是点击了「获取验证码」按钮之后,在那个界面等待输入呢,抬眼看到系统消息栏有内容了,记下来验证码,直接就在输入框输入了,这样的效率才是最高的。

用更少的元素直接告知用户结果,不需要用户自己去计算

不啰嗦的另一个表现就是,如果一个元素就可以让用户锚定一个信息的话,就不要用两个,两个信息,看似可以让用户更多的对比与了解,但实际上是增加了用户的认知成本,用户需要的是你直接告知他结果。
上周的时候,我跟同事探讨了一个设计。在产品上,我们需要通过一个元素来告知用户,给他服务的人什么时候可以到达。在产品上,使用了「距离」和「到达时间」2个元素。
我认为,2个元素太多了,不直接;我们应该用一个元素,给用户明确的预期就好了。所以,我选择只展示时间就好了。
同事反驳说,我们的时间计算的不准,所以我们用2个元素来同时让用户锚定。但是,再深入看,时间是根据距离计算出来的,距离并不是直线距离,是系统计算出来的路径距离。
那么,从结果上看,这2个元素是关联的,如果系统不准确,2个都不准确,放2个不准确的元素,更没有意义;同时,从用户的认知上看,时间是最直观的,其次是距离。如果时间的计算没有路径距离准确,我只能退而求其次的只显示距离了。(这个问题的根源在于技术的限制,产品做了妥协)
传递情感是一个更高层次的文案功底,一般出现在类似宣传页上,核心目的是引起用户的共鸣,下载或者使用或者传播你的产品。
我曾经在内部做了个比喻,产品的页面分为几类、引诱用户下载的、引诱用户下单的、引诱用户传播的,不同的类型下,文案的方式不一样,但是背后的核心都是要找到引发用户共鸣的那个最直接突出的要素。
文案的练习是一个长期的过程,我的经验有这样几个:

  • 坚持写作,写日记、写博客、写邮件;
  • 公开演讲,向其他角色介绍你的产品方案、团队内部分享;
  • 读书,读世界文明的法律文件、读调查报告

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《合金装备:原爆点》PC配置升级:i7才酸爽

11月中旬Steam平台泄露了一份PC版《合金装备:原爆点》的最低硬件配置信息,Intel i5处理器+NVIDIA GeForce GTX 650的组合让不少玩家捏了一把汗。
《合金装备:原爆点》PC配置升级:i7才幸福
现在,让人更揪心的消息传来,《合金装备:原爆点》的完整PC配置要求信息公布,Intel i7、8GB内存、NVIDIA GeForce GTX 760才能特效全开的运行。
最低配置需求:
操作系统:64位Windows Vista(SP2)/7/8
处理器:Intel Core i5-4460 (3.4GHz) 或更好
内存:4GB
显卡:NVIDIA GeForce GTX 650 (4GB显存)或更好
推荐配置需求:
操作系统:64位Windows 7/8
处理器:Intel Core i7-4790 (4.0GHz)或更好
内存:8GB
显卡:NVIDIA GeForce GTX 760
按计划,PC版《合金装备:原爆点》将于12月18日正式发售
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索尼PS4国行已基本确定不锁区

索尼即将于本月11日下午在上海发布PS4国行主机,稍早有消息称其售价为2999元,低于Xbox One最初的官方价格。
现在又有好消息传来,行货PS4很可能不会像Xbox One一样拥有锁区政策。

什么?PS4国行基本确定不锁区

最新的微博爆料称,PS4行货有95%以上的机率不锁区,而主机售价除了上文提到的2999元之外还多出了一种可能性3498元,推测认为这两个价格分别属于标准版主机和捆绑PS4 Eye的体感套装。
对于游戏阵容,索尼官方目前尚未有任何消息公布,只不过稍早的报道中曾提到,索尼已经将50款PlayStation游戏提交到相关部门审核,如果能够顺利通过,那么无论是国行PS4还是PS Vita都将拥有比Xbox One更丰富的游戏阵容。
PS:若PS4真的不锁区,那么真不敢想象微软会委屈成什么样子。
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QQ for Mac 4.0 正式版发布

在经过两个4.0 beta 版本之后,QQ今天正式发布 Mac 平台的4.0版本,该版本主要有以下特点:
1、独立的整合面板
将核心模块整合,达到界面的唯一。在这里,可以简单明了的完成所有的聊天操作。将所有设计细节深入契合OS X Yosemite风格,带来清新的体验。
QQ for Mac 4.0 正式版发布
2、全新的群消息体验
新增群助手功能,合理收纳不提醒的群。可收折的群成员列表,群内信息一目了然。
3、全屏聊天模式
首次支持全屏功能,实现沉浸式聊天。
4、聊天内容多终端同步
与PC及手机端形成消息的漫游与同步,让聊天可延续,沟通更无间。
QQ for Mac 4.0 正式版发布
全部更新内容:

  • 整合的大面板,让聊天流程更加顺畅
  • 冰川蓝设计理念,整体风格跟随Yosemite进行优化
  • 全新资料卡设计,完善Q龄、生日等信息,支持更多群管理操作
  • 会话窗口展示群成员列表、群公告,提升群聊天氛围
  • 新增群助手功能,合理收纳不提醒的群
  • 新增应用入口模块,快速打开常用功能操作
  • 可直接在会话列表中查看验证消息
  • 全面优化搜索模块展现及性能
  • 支持漫游消息同步到本地
  • 支持全屏特性
  • 邮箱、空间新消息接入系统通知中心

下载地址:[Downlink href=”http://dldir1.qq.com/qqfile/QQforMac/QQ_V4.0.0.dmg”]QQ_V4.0.0.dmg[/Downlink]
AppStore暂未上架。
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小米推金属鼠标垫:售价出乎意料

传闻已久的小米金属鼠标垫今天终于发布了,而且售价有些出乎意料。 按照小米的说法,这款金属鼠标垫材质为铝合金,采用了冲压、喷砂、氧化、高光及镭雕五种工艺,底部贴合硅胶,可防止鼠标垫打滑。该鼠标垫分为大号和小号两款,大号尺寸为300×240mm,小号尺寸为240×180mm,厚度均为3mm。
售价方面,小号售价49元,大号则是59元。但需要注意的是,小米网满150元才会包邮,单独购买的话需要支付10元配送费。
笔者对鼠标垫不是很了解,这个价格是贵了还是便宜了呢?









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曝朋友圈微商骗局:作弊软件下现造假生意

12月9日消息,火爆朋友圈的“微商”(主要指卖家借助微信销售)近期屡屡“被黑”。中文资讯站在被一些业内人士质疑“微商没有未来”后,日前网络又曝光了一组微商利用作弊软件制造假生意的截图,让人大跌眼镜。根据网络曝光的截图,微商可以利用“微信对话生成器”、“支付宝转账截图生成器”“网银转账截图软件”等系列软件营造微店生意火爆的假象,骗取消费者信任。
“很多微商都是演技派,通过晒与顾客的微信对话截图、晒支付宝收款截图,体现自己生意很火爆,实际上都是自导自演、自娱自乐。”爆料的人士这样评价到。
亿邦动力网搜索发现,多家软件下载门户确实存在上述作弊软件。由于这些软件的“特殊性”,用户安装前通常需要先退出360、毒霸、瑞星等杀毒软件。
安装好“微信对话生成器”之后,用户可以自由设置与“顾客”(包括头像和微信名称)的微信聊天记录,甚至可以设置“顾客”向自己转账的截图,完全可以以假乱真。

很多微商喜欢在朋友圈晒顾客的转账截图,实际情况让人大跌眼镜

而安装“支付宝转账截图生成器”则可以设置对方支付宝头像、对方姓名、付款金额等支付宝转账基本信息,同时还可以设置手机时间、手机电量等。

除此之外,朋友圈盛行的代购群体也遭到质疑。爆料人士称,有微商借助“GPS虚拟定位”软件,可以任意设置一个国外的地点,在朋友圈营造自己在国外的假象,实际上起店铺内的商品并非代购所得。

中文资讯站了解到,上述几个作弊软件的本意实际主要是满足普通微信用户的虚荣心,让其在朋友圈炫耀与名人之间的微信对话,或者支付宝的消费能力(有的因此被命名为“装逼神器”)。意外的是,这一系列的软件,被微商抓住并利用,成为了一个“连环套”。
上述消息在朋友圈迅速传播开来,引起微商行业甚至电商业的集体关注。有资深电商人士评论称,这一系列截图终于揭开了微商行业“皇帝新衣”的骗局。
北京安晋律师事务所律师杜征平告诉中文资讯站,上述微商利用作弊软件虚假宣传的行为,已经构成对消费者的欺诈。其行为违反了《消费者权益保护法》第19条和《广告法》第4条、38条等有关规定,根据《消费者权益保护法》39条的规定,消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。消费者还可以要求行政主管部门对其违法行为进行惩处。
不过,也有“躺枪”的微商。有卖家向中文资讯站表示,目前微商还处在初级发展阶段,卖家质量良莠不齐,部分投机人士钻空子欺诈顾客,容易让很多无辜的微商“中枪”。
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微软干瞪眼:PS4独占《终极街霸4》

《街头霸王5》的曝光令玩家兴奋,而PC、PS4独占的策略让不少Xbox用户感到气愤,不过这只是开始,卡普空已经彻头彻尾投奔索尼怀抱。
微软干瞪眼:PS4独占《终极街霸4》
在周末进行的索尼体验会上,《终极街霸4》宣布独占登陆PS4,暂无Xbox One版本发行计划,而在此之前,该游戏已经面向PC、PS3和Xbox 360发售。
据了解,PS4版《终极街霸4》将收录迄今为止所有游戏DLC,预计2015年春季上市。
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国美将首发索尼PS4:预订无需费用

索尼已经确定将于12月11日在上海召开PlayStation国行发布会,届时新一代PlayStation 4将正式公布发售日期和定价消息。今日国美宣布,将于12月11当天在全国1600多家门店开启及国美在线开启PS4的预约。

国美将首发索尼PS4:预订无需费用

据了解,用户只需前往国美门店登记姓名、电话等基本信息,即可完成PS4的预订工作,无需提前支付任何费用,在门店预订的消费者将在第一时间购买到索尼PS4。此外消费者也可登陆国美在线(www.gome.com.cn)进行预订。
根据此前的消息,目前索尼已经提审了50款PlayStation游戏作品,但具体的审核进度和作品名称尚不明确。至于锁区政策方面,此前有报道称国行PS4的固件代码与国际版无异,因此推断即使有锁区限制,也会像Xbox One一样为软锁。
配置方面,PS4采用8核X86架构64位AMD Jaguar处理器,AMD R10XX GPU,AMD Radeon显卡,内置8G DDR5内存,支持蓝光光驱。
此外,索尼还为PS配备了PS4 Eye体感摄像头,拥有两个1280×800像素的摄像头,DualShock 4手柄上的Move感应条可以在体感游戏中使用。
分辨率方面,PS支持4K标准(4096×2160),3D画面可达到1080p,接口方面提供4个USB3.0、2个以太网口以及AUX端口。
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国美提前宣布11日起接受索尼PS4国行版预订

索尼确定12月11日在上海举办PS4国行版发布会,并宣布发售日期、售价以及游戏,而国美今天也早早地宣布当天全国各大门店和国美在线接受预订。
等了又等,国内玩家们终于等来了今年最期盼的消息:索尼确定12月11日在上海举办PS4国行版发布会,并宣布发售日期、售价以及游戏。原来,心急的不只有玩家群体,国美也早早地宣布在当天全线接受预订。

根据新浪游戏频道报道,届时玩家们只需要到国美全国1600多家门店或者直接登录国美在线登记姓名、电话等基本信息即可完成预订,可在开卖第一时间购买到PS4。
目前还不清楚国行版的锁区政策,但索尼从对手身上吸取经验,游戏资源估计不会少,此前索尼已经向有关部门提交了50款游戏进行审查。除此以外的一个好消息是,PS4国行版定价很有可能是2999元起,相比Xbox One便宜一些,也比较接近其他地区的版本了。
虽说想买的玩家早都已经通过特殊渠道购入了(看了一眼评测室的港版PS4),但还是想问一句:你们打算什么时候买?买多少台?
[整理:CALONYE]

苹果否认“只修不换”传闻:主板损坏仍可换整机

苹果否认“只修不换”传闻

另外,还有爆料称,所有授权店将不再受理原本可享受联保待遇的港澳版iPhone。
就此,苹果全国售后客服回应称,“只修不换主要针对屏幕,如果检查后发现在保手机出现主板问题等无法进行维修的话仍会更换整机。”
据了解,保修期内“只换不修”是苹果公司通行的做法,消费者的手机返厂后,所有的零部件都要更换。很多用户从这种待遇中收益,但苹果这种做法也曾受到质疑。
中消协2012年曾发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,指出苹果存在“霸王条款”;2013年央视“3.15晚会”指责苹果公司在售后服务方面存在问题:“整机交换”维修方式名不符实,更换iPhone时并不更换后盖。
[整理:CALONYE]