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女子北京地铁赊票被拒 曝光售票员遭网友炮轰

“今天坐地铁上班走得紧急没带钱包,问售票员要一张卡,明天把钱补上,果断被拒绝……”一位名为@莉杜的网友发的微博,昨天被推上热搜榜。截至昨天下午,“该不该赊借地铁票”的话题,稳居生活记录榜第一,而近半数参与话题投票的网友指出希望地铁自助购票机增加转账模式,通过新技术解决问题。

昨天,信报记者采访本市两家地铁运营公司了解到,目前北京轨道交通并没有赊借地铁票的规定,地铁站内唯一可以免费发放的“福利票”也只能提供给盲人、伤残人民警察、残疾军人等7类特殊人群。

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信报记者 苏冠名/摄

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事件

赊票被拒曝光售票员

日前,网名为“@莉杜”的网友发布了一则吐槽微博:

“今天坐地铁上班走得紧急没带钱包,问售票员要一张卡,明天把钱补上,果断被拒绝。我说微信转账给她,她说她没权利收这钱。北京地铁的工作者这人性,我们每年缴着五六位数的税,紧急时刻连张地铁卡的福利都没有……特意附上那人的照片,下次遇见她拍得清楚点。”

微博下文附了一张地铁售票员的照片,不过有网友认为,被拍的售票员大姐面目模糊,疑似偷拍。

受到关注后,“@莉杜”又于7月3日凌晨就此事追发了一条微博称:

“如果是在香港,你忘记带钱和卡,只要向港铁车站职员求助并提供身份证,他们便会‘义助’你一张车票,7天之内还钱就可以了,这是港铁的服务。”

随后,这位网友还就素质、道德等问题追加了评论。

建议

自助购票机增加转账模式

随着这个事件被一些“微博大号”转发,有关“该不该赊借地铁票”成为热门话题,并衍生出投票活动,截至昨天晚上8点,该事件的阅读数已达到737万,占据生活记录榜首位,累计超过7万讨论。而发起投票8个小时,已经有12万人参与。

对于此前“赊票”事件中,记者注意到超过半数网友没有纠结于谁对谁错,而是希望地铁可以完善服务,通过一些新方式的运用,而免去因没带钱无法买票的尴尬。信报记者注意到,在有关“乘客没带钱,售票员该不该赊借地铁票?”下设的三个选项中:

17.6%的人认为应该给予帮助,地铁应该完善设施;

34.4%的人认为不应该,人人都这样无法控制秩序;

47.9%的人认为自助购票机应该增加转账模式。

声音

务实派

大家都去借票,谁还买票?借给他不借给你行不?

地铁人员这么做也没什么不对,不要道德绑架,她若是私自赊票,当天的账就会对不上。

机智派

曾经遇到过类似情况,我坐公交车没带钱包,只带了手机,于是我找个手拿手机的年轻乘客,跟她商量支付宝转了2块钱给她,让她给了我2块钱。

她应该去找执岗站务员,去找售票员想想都不可能借你的,人家也是秉公办事。

走访中,记者注意到,北京轨道交通大多数车站都设有自助购物机,除了一卡通支付,还可以使用手机支付,这意味着手头没有零钱,或一卡通里余额不足,用微信钱包或支付宝也可以买到水。

不仅如此,一些自助机具上还开发了一卡通充值功能,也就是说如果真有网友发现没带钱,也可以通过手机支付的方式为一卡通充值,当然这对于身无分文,手机、一卡通都没有的人来说还是解决不了问题,因此广大网友的呼声需要引起有关部门的注意。

意外

当事人删除全部微博

记者在微博讨论中发现,此次网友@莉杜的抱怨微博非但没引来广大网民声援,还招来骂声一片。大多数网友认为售票员没有义务借钱,该名网友不该私自曝光其照片,希望其能用原ID道歉。还有网友截图了@莉杜的一条自曝坐霸王车成功的微博,一时舆论哗然。

昨天下午3点,记者查询@莉杜的微博,发现该ID内的微博内容已经全部删除。同时,有人爆料出,该名网友已经改名,使用了@别冒充账户111的新ID。记者进入该新微博账号,发现该账号于昨天下午连发的三条微博均遭到了广大网友的“炮轰”。@别冒充账户111 发出微博“笑而不语”回应网友的评论。

此外,记者发现,在众多的声讨声中,还有网友提出这可能是一次营销行为。

追访

“北京地铁不能赊票”

昨天下午,记者走访地铁6号线、14号线部分站点发现,无论是北京地铁还是京港地铁的站点均没有“赊票”的相关规定,唯一可以免费兑换的只有“福利票”。

京港地铁有关负责人介绍,只有盲人(可有一名陪同人员免票)、残疾军人、伤残人民警察、现役义务兵、离休干部、持有特殊侦查证件的警务人员、身高不满1.3米儿童可以免费兑换到福利票,“对这种票的发放有严格的规定,不仅只限本人单次使用,而且当日有效,其中除了儿童需要量身高判断,其他人都需要持有效证件换领。”有关负责人补充说。 对乘客的随机采访中,一位在国图附近上班的乘客向记者透露,约半个月前,他因急事没带手机钱包,在4号线向工作人员说明了情况,得到了帮助。“他们没有直接给我票,而是私人借了我对应票额的钱,后来我又专门去还的。”对此,京港地铁方面表示,虽然这件事没有经过证实,但按规定对于乘客的帮助也只能出于执岗站务员的个人行为。

北京地铁方面则表示,按照相关规定,在上岗期间工作人员不许带私人物品,而进入售票室的员工更不能带钱,以免与票款搞混。一位不愿透露姓名的北京地铁工作人员坦言:“单程票卡只有收款才能出票,没有赊票一说,不然数据对不上,值班售票员算是工作失误。而且这种赊票的口子怎么能开,现在还有人想方设法逃票呢。”

小编:

给你是情谊,不给你是道理。别站在道德制高点上趾高气扬的批判对方,自己一未做到榜样,二非对方工作职责所内。欠缺的或许是制度,或许是机构。但并不是一个售票员。自己发出这样的言论,素质可想而知。

[整理:CALONYE]

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